Polityka Serwisowa

1. Wstęp i zakres obowiązywania
Niniejsza Polityka Serwisowa reguluje zasady korzystania ze sklepu internetowego Monvitor (zwanego dalej „nami” lub „my”) oraz zasady dokonywania zakupów mebli domowych i ogrodowych. Korzystając z naszych usług, akceptują Państwo niniejsze warunki w całości. Nasza działalność prowadzona jest wyłącznie drogą elektroniczną.

2. Konto użytkownika i zakres odpowiedzialności serwisu
Użytkownicy mogą zarejestrować konto w celu ułatwienia procesu zakupowego. Są Państwo odpowiedzialni za zachowanie poufności swoich danych logowania. My dokładamy wszelkich starań, aby zapewnić ciągłość działania strony, jednak nie ponosimy odpowiedzialności za przerwy techniczne wynikające z przyczyn od nas niezależnych.

3. Produkty, stany magazynowe i prawo do informowania o cenach
Wszystkie opisy produktów, zdjęcia oraz ceny są publikowane z najwyższą starannością. Zastrzegamy sobie prawo do aktualizacji cen, dostępności produktów oraz specyfikacji technicznych w dowolnym momencie. Ceny podane na stronie są cenami brutto wyrażonymi w złotych polskich (PLN).

4. Zamówienia i płatności
Zamówienie zostaje złożone w momencie potwierdzenia transakcji przez użytkownika. Akceptujemy płatności kartami płatniczymi (Visa, MasterCard). Umowa sprzedaży zostaje zawarta po otrzymaniu przez Państwa e-maila z potwierdzeniem przyjęcia zamówienia do realizacji.

5. Polityka wysyłkowa
Zakres dostawy: Realizujemy dostawy wyłącznie na terytorium Polski. Inne kraje nie są obsługiwane.
Koszty wysyłki: Dla zamówień o wartości równej lub wyższej niż 383,46 PLN dostawa jest bezpłatna. Dla zamówień poniżej 383,46 PLN naliczana jest stała opłata za dostawę w wysokości 42,56 PLN.
Czas realizacji: Zamówienia są przygotowywane do wysyłki w ciągu 1 do 3 dni roboczych.
Termin dostawy: Przesyłki są zazwyczaj dostarczane w terminie od 7 do 10 dni roboczych.
Metody wysyłki: Współpracujemy z głównymi operatorami logistycznymi, takimi jak Poczta Polska, InPost oraz DPD Polska.
Szczegółowe informacje: Więcej szczegółów na temat terminów, zasięgu i specyficznych warunków transportu można znaleźć na naszej Polityka wysyłkowa.

6. Anulowanie zamówienia
Warunki anulowania: Zamówienie może zostać anulowane bezpośrednio w ciągu 48 godzin od złożenia, pod warunkiem, że nie zostało jeszcze wysłane. Jeśli minęło więcej niż 48 godzin lub towar został już wysłany, zamówienia nie można anulować. W takim przypadku należy odebrać przesyłkę, a następnie skontaktować się z nami w celu dokonania zwrotu.
Zwrot środków: Zwrot zostanie dokonany przy użyciu tej samej metody płatności, która została wybrana podczas zakupu.
Czas zaksięgowania: Środki zostaną zwrócone na konto karty (Visa, MasterCard) użytej do płatności. Przewidywany czas zaksięgowania wynosi od 1 do 5 dni roboczych, zależnie od wydajności banku. W przypadku opóźnień prosimy o kontakt.
Szczegóły procesu: Więcej informacji znajduje się na naszej Polityka anulowania.

7. Zwroty i wymiany
Warunki wymiany: Oferujemy możliwość wymiany towaru w ciągu 45 dni od daty otrzymania przesyłki, pod warunkiem, że produkt jest w stanie nienaruszonym.
Kroki dla użytkownika: W celu zgłoszenia chęci zwrotu lub wymiany należy skontaktować się z nami mailowo, podając numer zamówienia i przyczynę.
Procedura: Po zatwierdzeniu zgłoszenia otrzymają Państwo instrukcje dotyczące odesłania towaru.
Metoda zwrotu: Zwroty są przetwarzane przez pierwotną instytucję płatniczą (Visa, MasterCard).
Zaksięgowanie zwrotu: Po potwierdzeniu przyjęcia zwrotu, środki trafią na Państwa konto w ciągu 1-5 dni roboczych.
Dodatkowe informacje: Szczegółowe procedury opisane są na stronie Polityka zwrotów i wymiany.

8. Prywatność i ochrona danych
Państwa dane są przetwarzane zgodnie z RODO. Szczegóły dotyczące gromadzenia i przetwarzania danych znajdują się w naszej Polityka prywatności.

9. Spory i prawo właściwe
Wszelkie spory wynikające z korzystania z naszych usług będą rozstrzyganie zgodnie z prawem polskim. Konsument ma prawo do korzystania z pozasądowych metod rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń.

10. Własność intelektualna
Wszystkie treści na stronie, w tym projekty mebli, zdjęcia i teksty, należą do nas i są chronione prawem autorskim. Kopiowanie lub wykorzystywanie ich bez naszej zgody jest zabronione.

11. Ograniczenie odpowiedzialności
Nie ponosimy odpowiedzialności za szkody wynikłe z niewłaściwego użytkowania mebli lub błędy wynikające z nieprawidłowego działania przeglądarki użytkownika. Nasza odpowiedzialność ogranicza się do wartości zamówionego produktu.

12. Zmiany w regulaminie
Zastrzegamy sobie prawo do wprowadzania zmian w niniejszej Polityce Serwisowej. Nowe warunki wchodzą w życie z dniem ich opublikowania na stronie.

13. Procedura reklamacyjna
Zgodnie z polskim prawem, ponosimy odpowiedzialność za wady fizyczne produktów. Jeśli produkt jest wadliwy, mają Państwo prawo do żądania naprawy, wymiany lub obniżenia ceny. Reklamacje należy zgłaszać drogą mailową.

14. Siła wyższa
Nie ponosimy odpowiedzialności za niewykonanie lub nienależyte wykonanie zobowiązań, jeśli jest to wynikiem okoliczności siły wyższej (np. klęski żywiołowe, blokady transportowe).

15. Kontakt

Adres: 23313 Reynolds Ave, Hazel Park, MI 48030, United States
Telefon: +1 (347) 233-6448
E-mail: assist@monvitor.com
Godziny otwarcia: od poniedziałku do piątku, od 9:00 do 18:00 (czas środkowoeuropejski, CET)